Nu är det min tur att berätta vad som
faktiskt har hänt den här hösten, vintern, våren och sommaren.
Det började med att vi hade ett
gammalt, slitet och opraktiskt 70-talskök som vi ville renovera och
göra om så gott det gick med tanke på rummet speciella utseende.
Så vi frågade vår släkting i branschen om han kunde rekommendera
någon som gör kök. Vi fick namnet på A som även hade gjort
släktingens kök.
På grund av en sjukskrivning hos A så
försenades både planeringsmöten och själva arbetet. När
ritningen skulle tas fram så kom frågan upp om hur vi ville göra
med vår gamla kökspanna. Vi tvekade att byta den direkt utan sa att
vi gör det längre fram. A nöjde sig med detta som svar och mätte
upp köket för att kunna göra en ritning. Här gjordes det första
misstaget, men det visste vi inte då. I efterhand känns detta extra
konstigt med att när vi diskuterade skåpluckor och vad vi ville ha
så var det mycket noga med att ”sådant sätter jag inte in
längre, det är omodernt”. Det fanns en stolthet för ett bra
helhetsarbete som senare skulle saknas helt.
Vi oroade oss lite för att
renoveringen skulle hinna dra igång innan det yngsta barnets
födelsedag i mars, väldigt obefogat skulle det visa sig. Även
nästa födelsedag i augusti hann passera innan det slutligen började
i september 2019. Då hade vi redan beställt och fått hem tapeter i
februari och gjort alla val för golv och kakel. Även vitvaror
valdes ut redan i december 2018 vilket senare skulle behöva göras
om då flera utgått innan vi slutligen beställde dessa.
För att få ett värmeskydd mellan
kökspanna och skåp så föreslog vår professionella kökskille A
att en mur skulle muras mellan kökspanna och bänk. Vi tänkte inte
mer på det utan utgick att han visste vad han pratade om. A
berättade även att han ofta samarbetade med byggfirman B och
undrade om det gick bra för oss. Vi visste att de hade gott renommé
och såg inga problem med detta. Det visade sig även att A arbetade
på timmar för B och därför själv skulle komma att göra en stor
del av arbetet hos oss. Återigen något som verkade smidigt, att
köksdesignern själv monterar in köket hos oss.
I mitten av september blev det
slutligen dags att tömma köket så renoveringen kunde börja. A kom
tillsammans med en annan kille K och började riva ut den gamla
inredningen. Dörren mellan köket och det angränsade rummet som vi
använder som arbetsrum monterades bort för att skickas till fabrik
då vi hade kommit fram till att smidigast är att vända på den.
För dörröppningen tejpades hjälpligt upp en plast vilket knappt
skyddade. Detta främst då hantverkarna hämtade el från eluttaget
i arbetsrummet och ställde in saker där inne. Det sistnämnda utan
godkännande från oss. Något skydd på golvet las heller inte ut
vilket resulterade i slitskador på det gamla trägolv vi tagit fram
när det rummet renoverades.
Spis, kyl och frys hade vi bett om
skulle sparas så dessa skulle förpassas ut till vår bod. Vi hade
blivit informerade om att hela renoveringen skulle ta några veckor
max. När köket var helt tomt så kommer den första domen.
Kökspannan går inte att byta senare utan att då riva halva köket.
Det är nu eller aldrig. Detta insåg A nu när allt är utrivet
baserat på hur rören går från pannan. Noterbart är att detta
hade gått att upptäcka tidigare om bara spisen dragits ut och då
hade ritningen kunnat anpassats direkt efter det. Den här biten vill
inte A ta ansvar för alls. Han lyckas stoppa produktion av skåpet
bredvid men övriga delar är redan klara med mått som passar den
första ritningen och därmed INTE en korrigering utifrån byte av
kökspanna. Det blir våra första merkostnader för de nya delarna.
A och K tillsammans med elektriker
fokuserade på att få taket klart under tiden som vi febrilt letar
panna och ta beslut kring detta. Anmärkningsvärt varr att så fort
vi surfar på kökspannor så dyker direkt tillbehöret värmeskydd
upp. Någon egenmurad mur är alltså inte nödvändigt utan snarare
onödigt krångligt. Här blir jag lite frågande till vilken
expertis vår så kallade köksexpert har. Han har skrutit om att han
har byggt kök i 20 år men tycks inte kunna något om hur man
vägleder en kund i ett äldre hus med en kökspanna? Han klarade
inte ens av att dra ut en spis när en ritning skulle upprättas för
att försäkra sig om att han hade all information som kunde tänkas
behövas när kunden ska fatta beslut om sitt nya kök? Men här
övergavs vårt kök. Där de gamla rören från diskbänken hade
gått ner i golvet så lämnades det ett öppet hål ner till
grunden. Det resulterade i inflyttandet av råttan som raskt sprang
vidare in i vårt arbetsrum då det som tidigare nämnt saknades en
dörr ditin. Vi tvingades ringa och säga till om detta och för
första, enda och sista gången så kom släktingen ut (tillika
arbetsledare från B) och satte för hålet.
Först i början på december tog
bygget fart igen i och med ankomsten av den nya kökspannan. Dock
visade det sig när sotaren provtryckte skorstenen att den behövde
tätas. B anlitade en murare som skulle komma och åtgärda detta.
Det var den 5 december och min döde morfars födelsedag som vår
renovering gick riktigt käpprätt åt skogen. För att ta bort den
gamla kökspannan så hade man tvingats bryta upp en del av väggen
in till arbetsrummet då röret tydligen gick i väggen. Så status
nu var att det är ett hål i väggen precis där pannan skulle stå
och dörröppningen täcktes fortfarande för endast av en illa
tejpad plast som efter 2,5 månader av vinddrag dessutom hade lossnat
till hälften. Ingen av dessa öppningar täcktes för innan muraren
påbörjade sitt arbete.

Min man hinner upptäcka det innan
muraren åker att det har dragit in sot i vårt arbetsrum,
omfattningen av det stod inte riktigt klart för honom. Det skydd
muraren satte upp i skorstensöppningen var inte tillräckligt. Alla
ytor i vårt oorganiserade arbetsrum är täckta av sot. Oorganiserat
är också sanningen, vi har två småbarn och pågående
renoveringar ända sedan vi flyttade in 2,5 år tidigare. Många
saker har flyttats från rum till rum utan att ha kommit på plats.

När omfattningen av sotskadorna står
klart för oss så ringde min man till sin släkting på B och
informerade om detta. Egentligen borde jag ha ringt, för några
dagar tidigare hade jag pratat med släktingen om vitvarorna och vi
bestämde att all kontakt framöver skulle ske med mig då min man
blivit sjuk och inte orkade ha koll. Det var dock sista gången jag
pratade med släktingen. Han ringde aldrig mig om något alls. Min
man ringde nu ändå för att jag var helt enkelt för förbannad för
att kunna föra civiliserade samtal. Vi fick ingen vettig respons hur
som. Ingen från B kom ut och tittade på omfattningen av sotskadorna
och ingen sa ett ord om hur saneringen skulle gå till.

Eftersom det är mycket papper där
inne av privat karaktär så kändes det ändå bättre att städa
själv. Jag gjorde dessutom research och upptäckte att papper som
sotskadas sällan städas utan bara kastas. Det var inte aktuellt för
oss. Bland räkningar och viktiga papper låg även barnens
teckningar. Bara vi kunde ta beslut om vad som skulle sparas och vad
som skulle kastas. Så när vi inget mer hör om detta från B trots
ytterligare kontakt där det bara sägs att vi får komma in med ett
krav på ersättning senare så beställde jag hem städmaterial
anpassat för sot och satte igång.

Däremellan infaller julen, trots de
ambitiösa försöken att komma någon vart med köket innan jul så
är det inte klart till jul. Golvläggningen väckte frågor. Trots
att min man är frågande när de la in det nya golvet direkt på det
gamla utan att ta bort några lager av gammal matta, tidningspapper,
korkmatta och annat elände under så hävdade de att det inte
behövdes och fortsatte. Vi hade valt ett klickgolv som ska läggas
plant, det står i instruktionerna till det. En vecka innan julafton
publicerade A skrytbilder på sin instagram, både på golv och
början av skåp men också på köksbänken. Köksbänken ja.
Lösningen på grund av de sena ändringarna i ritningarna blev att
den fick skarvas längst in med en bänkkant. Det här var den enda
lösningen på den problematiken vi presenterades med och trots att
vi var skeptiska och tveksamma så föreslog aldrig A att vi skulle
beställa en ny bänk som hade rätt längd. Senare fick vi höra att
99 av 100 är nöjda med en sådan lösning (är det så vanligt att
det blir fel alltså?). Jag hatade den. Det hjälpte inte att
fogningen av den var extremt ful och slarvigt gjord. På skrytbilden
på instagram är vinkeln så pass lågt tagen att man inte ser den
fula kanten som A var så noga med att det visst var en fin lösning
som alla är nöjda med.
Jag försökte genomföra julbaket i
det lilla kök vi nyttjade under tiden. Det var tidskrävande och
omständigt men det skulle banne mig bli ett pepparkaksland även i
år. Julen firade vi borta. Där märkte vi att släkten var
påverkade av den arbetsledande släktingen. Vi hade redan hört
ryktena som gått. Att vi påståtts ha rivit ner skyddsplatsen
mellan kök och arbetsrum med flit (dörren var för övrigt klar vid
det här laget och kunde åter ha suttit på plats). Vi fick höra
gliringar om att det var väl skönt att vi äntligen fick det städat
ordentligt. Jag kände mig illamående och ångrade att vi åkte dit.
Jag har inte varit tillbaka sedan dess. Eller för den delen pratat
med någon där.
Under två helger i januari skickade
jag bort man och barn för att kunna städa själv i lugn och ro. Jag
hann knappt en fjärdedel. Det är extremt tidskrävande att
sotsanera. Det är också extremt känslomässigt och jag lärde mig
snabbt vad som faktiskt inte är värt att städa. Jag tvingades
kasta saker jag haft i 30 år. Jag noterade noggrant vad jag kastade
och vilken tid det tog att städa. För att kunna lämna in ett
korrekt krav till B.
Efter helgerna kom sedan
köksmonteringen igång igen. Golv, skåp, det sista kom på plats.
Snickarna lämnade så målaren kunde komma in. Först när målaren
var ute och allt skyddspapper var borta kunde vi granska vårt nya
kök ordentligt. Magkänslan var inte bra. Sockellådorna tog i
golvet, min man ringde och frågade A om detta och fick då över
telefon en muntlig instruktion om hur man ska ändra dessa. Han
lyckades ändå inte (varför åtgärdades inte detta innan de
lämnade?). A fick komma tillbaka ut och korrigera och märkte då
det vi redan upptäckt, att sockellådan gick i golvet när den är
utdragen. De första små sakerna vi upptäckte kom A och K ut och
fixade. K är skitsur och otrevlig hela tiden. Men sedan upptäckte
vi mer. Jag gick barfota över köksgolvet och när min blick föll
på tröskeln till skafferiet så såg jag en tydlig ås löpa tvärs
över golvet. Vi mätte och testade och jag placerade slutligen en
spelkula på köksgolvet och den rullade iväg direkt. Så mycket för
ett plant golv. Jag la upp videon på min privata instagram.
Släktingen såg den och visade på jobbet. Utan att prata med mig
först. Nu var det vi som var oprofessionella och onödiga. Jag får
faktiskt rulla hur många kulor jag vill i mitt kök! Och de hade ju
redan bestämt sig för att det var klart och tyckte vi skulle vara
nöjda med resultatet. Här är en länk till videon på
youtube.
När fakturan kom in från B så har
även min mamma blivit involverad, hon äger trots allt huset vi bor
i. Hon ringde och påtalade att vi inte fått kompensation för våra
merkostnader på grund av sotet och fick till svar från släktingen
att vi inte kommit in med ett krav. Det gjorde vi nästa dag. Då tog
det hus i helvete. Vårt krav var tydligen helt orimligt och vi hade
minsann inte gett B chansen att städa. Det här var första gången
de sagt ett ord om att vilja komma in och städa upp sotet. Nu ville
de ta in en saneringsfirma och insinuerade att det nog är farligt
och ohälsosamt för oss att städa själva. Motvilligt gick vi med
på att släppa in en städfirma i vårt mest privata utrymme.
”Proffsen” kom med exakt samma utrustning jag redan använt. Vi
instruerade om att det som var rent skulle läggas i lådor i
vardagsrummet och det som de ansåg inte var värt att saneras skulle
ställas i köket så vi kunde gå igenom det själva. Ingenting fick
kastas. När jag första kvällen tittade i en av lådorna såg jag
med blotta ögat att det var sot på det översta pappret och torkar
av det med min saneringssvamp som blev alldeles svart.
Problemet
skulle visa sig att sanerarna fått instruktionen från B att endast
städa bort sot, inget byggdamm eller vanligt damm. De flesta sakerna
i rummet var täckta av en blandning av dessa tre och inför varje
sak gjorde sanerarna en bedömning om det var sot eller ej. När de
försökte flytta möbler men det inte gick för att vi har
tippsäkrat så erbjöd vi oss genast att ta loss möblerna. Delar av
rummet hade jag redan hunnit städa så jag visste därför att sot
virvlat in bakom och inunder precis allting. Nej, då behövdes det
inte, det fanns nog inget sot där. Vi flyttade möblerna själv och
torkade rent. Det blev svart. Då det som bedömdes vara städat av
firman inte var rent så eftertorkade jag själv, det var så jag
upptäckte att ovanpå fönsterkarmen och rullgardinen var det
alldeles svart. När jag messade om detta till arbetsledaren på
städfirman fick jag till svar att rullgardinen inte gick att sanera.
Säg till B att den behövde ersättas. Men hade jag inte efterstädat
så kunde jag ha dragit ner rullgardinen och sot virvlat runt på
nytt. Inte direkt en professionell och noggrann firma. De packade
dessutom saker i lådor som gick sönder då tunga saker lades ovanpå
lätta och ömtåliga saker. Men de var ju proffs. Till skillnad från
mig som städat med försiktighet och ansvarskänsla.
Vi höll ändå inne med ett restbelopp
på fakturan tills dess att allt var klart och alla var överens.
Den gnagande känslan kring felen i
köket fick oss att ta in en oberoende besiktningsman T som genast
upptäckte ännu flera fel. Men han konstaterade också att inte bara
golvet lutar med hela 20 mm utan vi upptäckte även att bänken mot
fönstret också lutar. Han blir förvånad när han hör vilken
firma det rör sig om. De brukar vara så noggranna. Den sista mars,
1,5 månad efter att köket egentligen skulle varit ”klart”
besiktades köket tillsammans med alla inblandade. Representanterna
från B var tjuriga och kom med gliringar hela tiden. ”Det vill jag
kontrollera själv” kom svaret på besiktningsmannens uttalande om
den sluttande bänken. Släktingen har vi nu bett att få bortbytt
från renoveringen för att inte skada familjeslitningarna mer än
nödvändigt. Han som tagit över är sur och motvillig. ”Det förra
golvet var väl också ojämnt.” När vi säger som det är att vi
vill ha ett plant golv så har det redan gått rykten på stan om att
vi skulle kräva denna orimligt stora arbetsinsats för att få ett
plant golv. Det är trots allt ett gammalt hus. Att de har lagt in
ett golv som kräver plan montering togs det inget ansvar för. Med
på besiktningen var också A, mot min vilja så har det slutits ett
muntligt avtal om att vi ska betala för en ny diskbänk i rätt
storlek och han monterar den utan extra kostnad. Jag hade redan
försökt få gehör i min familj för att vi borde kräva det helt
utan kostnad då den är en konsekvens av att förarbetet inför
ritningen i början inte gjordes ordentligt. Allt detta hade kunnat
undvikas om han bara hade tittat bakom spisen när han var hos oss
och mätte! Alla förseningar hade kunnat undvikas!
B gick motvilligt med på att åtgärda
bristerna de har orsakat. Men först kom det in ett vansinnesförslag
i vilket det ingick att bryta upp hela undergolvet och bygga om det.
Vi hade själva föreslagit flytspackel men sådant ”befattar han
sig inte med”. Det bestämdes på besiktningsmötet att kontakt ska
ske mellan min pappa och den nya arbetsledaren på B. Han visade sig
snabbt vara i stort sett omöjlig att få tag i och svarade inte på
mail eller ringde tillbaka. Dessutom krävde de att vi måste komma
in med en beställning för att bristerna skulle åtgärdas. I
slutändan upprättades ett avtal med hjälp av besiktningsmannen.
Där krävde B att efter att åtgärderna var fixade så skulle hela
det tidigare restbeloppet också betalas. De vägrade komma in och
arbeta över huvudtaget om det avtalet inte skrevs på. Jag såg den
punkten och sa ifrån att vi inte ska skriva på den versionen för
då får vi som sagt ingen kompensation alls. Här önskar jag
verkligen att mina föräldrar lyssnade på mig när jag sa att det
viktigaste är inte att det blir klart utan att det blir rätt och
att vi också får rätt. Om vi ska kunna bo kvar här. Hade jag haft
kännedom om detta krav fullt ut så hade jag insisterat på att vi
istället skulle anmält B till Allmänna Reklammationsnämnden. Vi
hade haft mycket goda chanser att få rätt. Det fanns brister. Det
fanns ett besiktningsprotokoll. Hantverkaren vägrade komma in och
åtgärda. Istället skrev de under. Och mörkade det för mig och
min man. För det viktigaste för de är att det blir klart någon
gång. Jag har ändå sagt att jag inte kommer kunna bo kvar om vi
ger hantverkarna rätt i sitt agerande mot oss.
Först i maj kom sedan B in för att
göra klart. Vid det laget hade jag redan förhalat leveransen av de
nya köksmöblerna då vi inte hade någonstans att ställa dem. K
varr tillbaka och reagerade själv på hur de kunde missa en så stor
lutning i golvet. Pappa var där och övervakade. Samtidigt försökte
han få tag i A och höra hur det går med den nya diskbänken som
skulle varit beställd redan i mars. A vägrade även han att svara
så min man försökte istället. Nu kom beskedet att diskbänken hade han avbeställt utan att säga till och därmed egensidigt brutit ett
muntligt avtal (vilket är olagligt). Han vägrade beställa en ny om
vi inte skriftligen skrev på att vi förbinder oss att betala för
den. Även det pappret skrevs på bakom ryggen på mig och jag blev ljugen rakt i ansiktet när jag frågar om det. Det är naturligtvis
inte giltigt då det inte framgick i avtalet att det skulle ersätta
det tidigare muntliga avtalet men ändå.
Lögnerna inom familjen tär på mig,
det har slitit hårt att mina föräldrar haft mer fokus på att det
ska bli klart än att vi som bor här kan leva med de sociala
följderna av renoveringen. Jag har ändå sagt till om det så många
gånger.
När B var klara så måste målaren
tillbaka in igen. Han bokade B och skickade hit utan att ens kontrollera att vi hade tapeter kvar för åtgärderna. Det hade vi då pappa beställt mer. Han var också sur och gnällig nu och anklagade
mig för att klaga i onödan när jag påtalar fläckar på tapeterna
som måste ha orsakats när köket åtgärdades. Vi har ju ändå
småbarn, snart har vi nya fläckar. ”Det är bara ett kök.” Han
gjorde ett så uselt jobb att jag själv ringde hans chef
nästföljande dag så han fick komma ut och titta på det. Nu är
det juni. Köksrenoveringen var inne på sin 40:e vecka. När jag
granskade ordentligt så vi kan ta beslut om hur mycket som måste
tapetseras om görs även nästa upptäckt. När dörren till
arbetsrummet vändes och sattes tillbaka så uppstod en glipa även
på arbetsrumssidan som ingen brytt sig om att åtgärda. Det här är
symptomatiskt för den här renoveringen. Det fuskas överallt och vi
måste aktivt söka efter misstagen eftersom ingen bryr sig om att
slutkontrollera sitt arbete.
Innan midsommar kom slutligen också
den nya diskbänken. Samtidigt även en ny ytterkant till bänken då
våra professionella snickare från B dragit i en för lång skruv
och skadat kanten. Nu när A monterade den nya är han på väg att
göra samma sak. Pappa var där och hann stoppa. Vi bestrider de
sista fakturorna. Restbeloppet från B borde inte betalas. De har
orsakat oss skador och aktivt orsakat förseningar i arbetet genom
att göra sig okontaktbara. Att de har fräckheten att lyfta fram att
de minsann betalat för en städfirma (DE orsakade sotskadorna) och
målarfirman (den felaktiga monteringen orsakade att omtapetsering
behövdes) visar bara på arrogansen. Nu hotar de med rättsliga
åtgärder. De har slarvat, fuskat, baktalat oss, gjort sig
okontaktbara, aktivt försenat det här bygget och tvingat fram
olagliga avtal. Vi vill ha kompensation för det som är förstört
och de merkostnader vi haft på grund av förseningen. Men vi hotas
med rättsliga åtgärder.
Det är inte över heller. Nu när vi
slutligen börjat kunna ställa in saker i köket så hittar vi nya
brister. Någon yrkesstolthet finns inte här. Det verkar snarare
vara fokus på att slarva så mycket man kan och hoppas att kunden
inte upptäcker det.
Jag skriver detta från ett tält i
skogen. Det är inte min första tältnatt i år. Jag har vid flera
tillfällen fått så pass stor ångest av den här renoveringen och
den smutskastningen vi fått ta emot att jag tvingats lämna huset.
Avsaknaden av stödet från släktingar och lögnerna från de egna
leden gör inte saken bättre. Nu vet jag inte om jag någonsin
klarar av att återvända till huset igen. Jag har flyttat ut mycket
mer än bara övernattningsprylar den här gången. Jag har tvingats
lämna mina barn. Jag letar aktivt efter ett nytt hem.
Idag är det på dagen tre år sedan
vårt flyttlass hämtades från Luleå. I tre år har jag slitit för
att få ihop en tillvaro här nere som fungerar. Idag känns allt
bortkastat. Drömmen har gått i kras.