tisdag 29 augusti 2023

Hur nyttjar man en garanti hos en hantverkare som är okontaktbar?

Det här är sidopanelen till köksbänken. Den byttes en gång redan våren 2020 när hantverkarna som bäst höll på att försöka åtgärda sitt fuskjobb hos oss. Då fick den bytas på grund av att de hade dragit en för lång skruv igenom den från insidan och därmed skadat den. När den byttes fick min pappa stoppa Allvin från att återigen dra i en för lång skruv och därmed upprepa det tidigare misstaget.
Det är en silikontätning mellan diskbänk och sidopanel för att förhindra att vatten rinner ner i sidopanelen och skadar den. Gissa vad som hände i somras? Jo, vi gjorde upptäckten att silikontätningen tydligen inte är dragen hela vägen utan i själva verket slutar vid den orangea pilen med efterföljande fuktskada som följd på den återstående delen. Det var betydligt värre men det gick tillbaka en del när det hade torkat upp.

Konsumentverket erbjuder mycket fin läsning på området.
 
Dilemmat här är förstås att vi kan inte klaga inom två månader från att vi upptäckte felet. Allvin har gjort sig okontaktbar. Ytterst motvilligt lämnade han dock slutligen ifrån sig dokumentet som bland annat innehöll den här skrivelsen. Dock har vi inte kunnat få ett skriftligt uttalande om från vilket datum det gäller. Gäller det från när köket var "färdigmonterat" första gången? Efter att de gjorde om golvet och därmed fick plocka ned den mesta köksinredningen igen? Eller från när själva sidopanelen installerades? När de var tillbaka på vår bröllopsdag och korrigerade fel i köksinredningen? När de var här i oktober för att åtgärda fel? När de var här i december och åtgärdade det som inte gick att åtgärda i oktober? Det finns ännu fler datum att välja på. Men en av frågorna vi faktiskt har vägrats få svar på är just denna, från vilket datum anser Allvin och Bälters att arbetet här blev klart? Eller de kanske faktiskt är på vår sida där och håller med om att det ännu inte är klart? Vem vet? Inte vi i alla fall.
Ska man vara petig så är det än så länge irrelevant. Dels för att fem år inte har passerat (oavsett vilket datum hantverkarna skulle vilja räkna ifrån) och dessutom är klagomålsrätten 10 år på husrenoveringar.

Men i slutändan blir allt irrelevant. En hantverkare som det inte går att kontakta kommer givetvis inte åtgärda något alls. Någonsin.

Vi möts ofta av åsikten att vi bara borde acceptera läget. Att många lever som vi gör, med något som inte blev som man hade tänkt. Men menar folk på allvar att de lägger ut en halv miljon på en renovering och sedan bara tiger och lider när de råkar ut för ett fuskbygge? I så fall är det inte så konstigt att vi blivit illa bemötta och ifrågasatta av alla. För hantverkare är vana vid att kunna fuska och komma undan med det så rimligen behandlar de kunder illa som inte tolererar det och faktiskt kräver en kvalitativ arbetsinsats.

Flytta då om ni inte är nöjda är nästa kommentar. Det har vi undersökt. Det har vi tittat på i flera år. Men det är svårt att hitta ett hus för en rimlig penning som INTE är i akut behov av renoveringar. Tidigare var vi dessutom hindrade av det faktumet att kommunerna kan ta hela fyra månader på sig att få fram en förskoleplats. Nu är båda tjejerna skolbarn så den svårigheten är åtminstone ur världen. Skolplikten innebär att en ny hemkommun är tvungna att ordna fram skolplats mer eller mindre direkt. Men ska vi flytta så vill vi så klart att vi ska få det bättre. Många kommuner har enorma problem idag. Skola, vård, fritid. Allt detta ska läggas ovanpå att det måste finnas en god arbetsmarknad åt mig och Johan. Det är inte så bara att flytta då. Vi har redan kastat bort fyra år på att renovera ETT rum. Vi kan på vår höjd tänka oss att behöva tapetsera ett rum eller två i ett nytt hus. Annars vill vi inte se några hantverkare överhuvudtaget på många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många, många år. Det blir givetvis en enorm begränsning. Vi är medvetna om det. Men vi undersöker det fortfarande. Vi fortsätter leva livet i parallella spår. Ett där vi måste ordna så bra liv vi kan här och ett där vi hela tiden spanar efter ett bättre liv någon annanstans. Det är otroligt tröttsamt. För vi vill inget hellre än lägga vår tid och vårt fokus på ett liv.

Men ovanpå allting annat som är skit med köket så stirrar nu en fuktskadad sidopanel på oss varje dag. Något som borde vara enkelt åtgärdat. Om man hade anlitat en seriös och kompetent hantverkare.